Conditions générales de vente

**Conditions Générales de Vente**

**1. Préambule**

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur (désigné par "nous", "notre" ou "la boutique") et le client (désigné par "vous", "votre"), dans le cadre de l'achat de produits proposés sur notre site internet.

**2. Acceptation des Conditions Générales de Vente**

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Toute commande est soumise à ces conditions, que vous ayez créé un compte ou non.

**3. Produits**

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur notre site au moment de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'arrêter la vente de certains produits sans préavis. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit réel.

**4. Commandes**

Les commandes peuvent être passées uniquement sur notre site internet. Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et fournir les informations demandées.

Toute commande validée est considérée comme un engagement d'achat ferme et définitif. Vous recevrez une confirmation de commande par email.

**5. Prix**

Les prix des produits sont indiqués en euros. TVA non applicable, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais ces modifications ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après la mise à jour.

**6. Paiement**

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site. Le paiement est sécurisé grâce à notre système de paiement crypté. Votre commande sera traitée après validation du paiement.

**7. Livraison**

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de moins de 72 heures. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi et peuvent être affectés par des périodes de forte affluence (jours fériés, périodes de soldes, etc.).

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de l'adresse de livraison et du transporteur sélectionné. Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

**8. Droit de rétractation et retours**

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, LaLunaShop se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été porté, utilisé ou endommagé, ou s’il n’est pas retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine. 

**9. Garanties**

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil. Si un produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez nous contacter pour organiser un échange ou un remboursement: contact.lalunashop@gmail.com. 

**10. Responsabilité**

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou immatériels, tels que la perte de bénéfices, la perte de données ou d'autres pertes financières, résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure.

**11. Propriété intellectuelle**

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

**12. Protection des données personnelles**

Nous collectons vos données personnelles pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour plus d’informations, consultez notre **Politique de confidentialité**.

**13. Modification des CGV**

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Il est donc recommandé de consulter régulièrement les CGV.

**14. Loi applicable et litiges**

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur, conformément aux règles de compétence territoriale prévues par le Code de procédure civile.

**15. Contact**

Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter par email à contact.lalunashop@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site.